خدمة الخط المباشر لتقديم الدعم الفني ( Help Desk)

يقــــوم مركــــز الحـــاسوب بتقديــــم خدمــــة أصـــلاح الأعطـــال للأجهزة والبرمجيـــات عن بعد      ( Remote Connection ) لتقديم حلول سريعة للأعطال من خلال الاتصال مع الرقم 1515 لطلب أي مساعدة أو الاستفسار ليقوم الموظف بتقديم الخدمة أو الإرشاد اللازم لحل المشكلة  مما يؤدي لتوفير الوقت والجهد على طالب الخدمة ويسرع في عملية أنجاز طلبات الصيانة .

ويقوم موظف ( Help Desk ) من خلال برنامج مخصص لهذا العمل تم تنصيبه على كافة الأجهزة بالجامعة بالدخول على جهاز المستخدم عن بعد والعمل عليه ومعالجة المشاكل التي لا تتطلب فتح الجهاز أو أبدال قطع كما أن الموظف جاهز للإجابة عن أي استفسارات حول البرامج الإدارية المستخدمة لأعضاء الهيئة التدريسية والإدارية أو تلقي بلاغات الأعطال الطارئة.